ご来訪に関して
Q・予約なしで見学に行ってもいいですか？
A・単身運営＋プライベート型牧場のため、必ずご予約の上お越しください。見学料金は1組・3000円（土日祭日3500円）30分までとなり、予約なしでご来訪された場合の見学はお受けしておりません。
無料のふれあい施設をお探しの方には、ヤギと牛のいる県営施設 “酪農のさと”（月曜定休）をおすすめしております。
Q・牧場への送迎はありますか？
A・外乗・宿泊・撮影プランの場合、道の駅・ハイウェイオアシス富楽里およびJR岩井駅までの送迎が可能です。人数の多い場合は2回に分けるか、鋸南タクシー（0470-55-0239）をご利用ください。
Q・雨の日はお休みですか？ キャンセル料金はどうなりますか？
A・馬カフェは通常営業、小雨であれば乗馬及び撮影は可能です。十分な防水対策をお願いします。宿泊・撮影当日のお天気が不安定な場合は、前日に連絡を行います。
宿泊および撮影、外乗のお客様都合でのキャンセル料金は、1週間前まで10％、前々日まで30％、前日が50％、当日のキャンセルは100％。その際、振込手数料を差し引いた金額を、お客様の口座へご返金します。
外乗予約でお振込みいただいていない方へも、キャンセル料金のご請求を行います。
yahooお天気情報でご利用日の前日午後発表・千葉県南部のご利用両日の降水確率50％以上の時は変更可、キャンセル料金もかかりません。
（注）2日前～それ以前の天気予報でのキャンセルはお客様都合となり、キャンセル料金が発生します。
乗馬に関して
Q・どのような服装が良いですか？
A・体験乗馬は、動きやすい服装であれば大丈夫です。春から秋は虫よけもお忘れなく。外乗の方は怪我及び虫刺され予防のため長袖と手袋を着用してください、雨後は防水機能のある靴が良いです。
Q・体験乗馬の予約をしたいのですが
A・前日～当日の受付となります。ご宿泊の方は予約が可能です。
Q・何歳から乗れますか？
A・1歳のお子さんでも、保護者の方が横から支えていただければ鞍の上で記念写真を撮ることができます。
Q・年齢の制限はありますか？
A・特に定めておりませんが、補助係員がおりませんので高く不安定な馬上に一人でまたがれ、楽にバランスが取れる方までとします。
Q・障がい者向けの乗馬体験がありますか？
A・当牧場の馬たちは障がい者様向けの訓練を受けておらず、補助員もおりませんので、大変申し訳ないのですが現在はお受けできません。
Q・体重制限はありますか？
A・当牧場の馬は小柄なため、80キロ以下であることが望ましいです。
Q・乗馬経験がなくても外乗に出られますか？
A・引き馬にて対応しております。長袖長ズボン＋手袋推奨、防具を必ず着用してください。
Q・外乗で駈歩（かけあし）を出すことはできますか？
A・乗馬クラブの練習馬のような歩幅の小さいゆっくりとした駈歩ではなく、普通の速い駈歩が出ますので危ないです。安全な砂浜で行える近隣施設をご紹介しております。
Q・更衣室やシャワーはありますか？
A・着替えはロフトをご利用いただけます。温水シャワーもロフト横にあり、夏季は使用可能です。宿泊のお客様がいらっしゃらないときはゲストハウスの浴室ご利用も可能です。（300円）
馬とのふれあいに関して
Q・馬たちと接する上で、気をつけることは何ですか？
A・臆病な動物で、急な動き、大きな声、突然目の前や真後ろに現れるものを怖がります。ビニールや傘、シートも怖がるものがいます。恐怖の対象からはとっさに逃げることで身を守る大型動物ですから、近くにいる時は常に緊張感を保ってください。
Q・馬のお世話体験はできますか？
体験乗馬と同じ料金でブラシかけ＋ひづめの手入れ、馬装ができます。牧場のお仕事・馬の管理体験はこちら
Q・ホースセラピーは可能ですか？
A・より深く馬を知りたい方向けの『人と馬が幸せになれるホースマッサージ』 はだか馬体験・ハンドリング体験、放牧場に入って馬が近寄るのを待つ「消極的ホースセラピー体験」がございます。馬カフェで馬を眺めているだけでも、セラピー効果があります。
宿泊・たき火・バーベキューについて
Q・ゲストハウスは相部屋になったりしませんか？
A・2LDKの1件貸切となっており、相部屋になることはございません。（ゲストハウスをお1人でご利用の場合は2名様利用料金となります）1～3名様は馬宿のロフトのご利用もご検討下さい。ロフトの送迎はございません。
Q・ネット環境はどうなっていますか？
Ａ・ゲストハウス、ロフト共にwi-fiが使えます。セキュリティキーを入力してご利用ください。
Q・ＢＢＱは他の家族と一緒になることがありますか？
Ａ・9：00～17：00の間で、1組貸切です。
宿泊の方は18：00以降もご利用可能です。
Q・ペットを連れて行ってもいいですか？
A・見慣れぬ環境での思わぬ事故防止のため、必ずリードをつけてください。宿泊施設及びBBQエリアへの立ち入りはご遠慮いただきます。夜間は車内での管理をお願いしております。近隣に音が響きますので、ひとりでも吠えずにおとなしく過ごせるワンちゃんに限ります。
Q・宿泊料金のみでコスプレなどの撮影は可能ですか？
A・恐れ入りますが、撮影料金が別途かかります。
Q・たき火をする場合は、営業時間内でないとダメですか？
A・撮影プランご利用時・またはご宿泊の方がいらっしゃらない場合、暗くなってからのスタートもお受けします。強風時は中止。
Q・明るいうちから撮影して、たき火撮影まで行いたいのですが、4時間では終わらないかもしれません。
A・4時間の撮影プランで足りない分は延長可能です。
撮影終了が18時を過ぎる場合は、夜間料金がかかります。
お子様のご利用について
Q・子供の宿泊料金はどうなりますか？
A・4歳から小学6年生までが子供料金です。寝具を必要としない3歳以下のお子さんの宿泊は無料です。寝具を必要とする場合は、小学生以下の料金がかかります。
Q・おむつを替えられるスペースはありますか？
A・休憩所トイレ内に折り畳み式の台を設置しました。
乗馬以外の体験メニューはありますか？
A・4月からのタケノコ掘り、6月のホタル、冬のしいたけ狩り。価格応談。天候により採れない・見られない場合があります。近隣には真冬にミカン狩りのできる施設があります。
ホースマッサージ、馬具の装着・馬体の手入れ・スタッフ体験は体験メニューにございます。
近隣施設について
Q・近くに入浴施設はありますか？
A・牧場から20分ほど漁協直営・ばんやの湯をご利用いただけます。24時間営業(火曜定休) 高濃度の人口炭酸泉でゆったりとくつろげます。新鮮な地魚のお料理も楽しめます。
Q・海までどのくらいですか？
A・お車なら岩井海岸まで10分ほど。海岸線を10分ほど南下しますと、磯遊びのできる浜もあります。
Q・買い物や食事のできるところは近くにありますか？
A・道の駅・ハィウェイオアシス富楽里までお車で10分ほど。海沿いの国道まで出ていただきますと、セブンイレブン、スーパーおどや、ホームセンターコメリ、対面に100円均一ショップ、及び近隣に中華料理店、大型ドラッグストア、弁当屋さん、ガソリンスタンドなどがあります。飲食店はラストオーダーが早いのでお気を付けください。
Q・車なしでの宿泊・外乗の場合、買い物はどうなりますか？
A・送迎時にご希望のお店に寄ることができます。お買い物をすませてから牧場へご案内します。
＜その他＞
Q・万が一、怪我をした時はどうなりますか？
A・自己責任型の施設につき、現場での応急手当は行いますが、以後の治療はお客様自身のご負担で行っていただきます。当牧場の障害保険にご加入いただいている場合は、状況に応じて適応可能です。
ご来訪の際は保険証をお持ちになってください。富山国保病院まで車で数分です。
Q・完全貸切にすることは可能ですか？
A・他のお客様にご遠慮いただく完全プライベートプラン、商用プラン、ご相談に応じます。
Q・虫が苦手です、たくさん出ますか？
A・自然に恵まれた環境で、3月末より12月まで虫が出ます。気になる方は長袖を着用、虫よけをお持ちください。ドアの開け閉めは素早く。BBQは秋～春までがお勧めです。
Q・牧場の猫を部屋に入れてもいいですか？
A・ゲストハウスはペット持ち込み禁止のため、入れないようにしてください。ドアを開けたままだと車にも入ってしまいますのでお気を付けください。
Q・電車で行く予定ですが、海や食事にも行きたいです。
A・状況により近隣の希望の場所へ有料にてご案内できる場合がございます。ご相談ください。
